Kontakt, Hilfe und häufig gestellte Fragen (FAQ).

Wir versuchen Ihre Erfahrung mit sonder bestmöglich zu gestalten und bieten Ihnen Unterstützung bei relevanten Anliegen. Hier finden Sie die Kontaktmöglichkeiten mit uns, sowie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Kontaktmöglichkeiten.

Kontakt über die App

  1. Sie können auf der Startseite der App zu Ihrem Profil über das Menschensymbol,
  2. dann auf die Einstellungen über das Zahnradsymbol
  3. schliesslich auf "Kontaktiere uns" drücken,
  4. Ihr Anliegen im Textfeld mit einer passenden Kontaktmöglichkeit von Ihnen (zum Beispiel E-Mail Adresse) eingeben und das Formular absenden.

Kontakt für Nutzer ohne App

Falls Sie uns ohne Zugriff auf die App kontaktieren möchten, dann können Sie uns eine Email an:

contact@sonder-app.com

oder einen Brief an unsere physische Adresse senden. Unsere Adresse ist:

sonder
Аsуlstrаssе 127
Zürich 8032
Schweiz

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was kann ich tun, wenn ich unangebrachte, schädliche oder verbotene Nachrichten, Bilder oder Profile von Anderen sehe?

  1. Sie können es uns melden, indem Sie direkt auf die Textnachricht oder das Foto drücken und halten bis ein Menu auftaucht, oder auf das Symbol mit drei Punkten neben dem Foto beziehungsweise Profil drücken,
  2. auf "Melden" drücken
  3. ein Grund für Ihre Meldung wählen. Wenn Ihr Grund nicht aufgelistet ist, dann können Sie "Andere" auswählen und Ihren Grund in das Textfeld eingeben und das Formular abschicken.

Was passiert, nachdem ich Inhalte gemeldet habe?

Ihre Meldung wird von uns überprüft. Wenn der Inhalt gegen unsere Richtlinien verstösst, wird er entsprechend bearbeitet.

Wie kann ich meine eigenen Fotos oder Nachrichten aus der Öffentlichkeit löschen?

  1. Sie können Ihr Bild oder Ihre Nachricht aus der Öffentlichkeit löschen, indem Sie auf das Foto oder die Nachricht drücken und halten, bis das Menü auftaucht oder indem Sie auf das Symbol mit drei Punkten neben dem Bild oder der Nachricht drücken
  2. "Löschen" wählen.

Wie lösche ich mein Benutzerprofil und Nutzerinhalte von mir auf einmal aus der Öffentlichkeit?

  1. Sie können ihr Benutzerprofil und Nutzerinhalte auf einmal aus der Öffentlichkeit löschen, indem sie auf der Startseite der App auf das Menschensymbol drücken,
  2. auf das Zahnradsymbol drücken
  3. auf "Profil löschen" drücken
  4. durch die Auswahl "Konto löschen" bestätigen.

Was soll ich tun, wenn ich andere Fragen habe?

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns über die oben angegebene Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.